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互联网带来的消费需求变化的显著特点就是参与、互动、体验。互联网所带来的就是参与与互动,在参与互动的环境下,满足人们的体验需求。
在互联网环境下,快消品企业的产品、营销必须要适应新的环境变化,创造更多的满足消费者参与、互动的机会,满足消费者的体验需求。
参与与互动,满足消费者体验需求,可以更好的扩大企业、产品对消费者的影响,可以提升对消费者的粘性,使消费者产生信任,进而打造终身价值顾客。
产品的开发要与顾客参与与互动,只有更多目标消费者参与互动的商品开发,才能最大限度的适合目标消费者的需求。在互联网环境下,产品必须再带IP。实现的路径,就是需要更多的顾客参与,满足目标消费需求的体验需求。
产品的营销,要更多的保持与目标消费者的参与互动。在互联网时代,产品必须要与消费者链接,快消品必须要与消费者互动。
成功案例,从一定角度说明在互联网环境下,产品能够自带IP,能够与消费者保持互动,能够满足消费者体验需求的重要价值。
互联网环境,正在改变以往企业与消费者之间的信息不对称环境,正在逐步改变企业与消费者之间的位置。以往企业相对依靠的是信息不对称环境,消费者比较被动的接受企业的信息。企业可以通过广告等形式向消费者推送相关信息。企业相对处于比较主动的位置。
目前的这一环境正在改变。信息不对称的环境正在被打破。在互联网社会,消费者完全可以获取与企业相同的信息。企业也不再占据以往的有利地位。
在当前的消费环境下,商品力、品牌力在下降,企业必须寻求一种新的市场驱动力,以替代以往对消费者发生重要驱动作用的商品力、品牌力。
社群是在互联网环境下产生的一种新的社会关系。社群影响,粉丝影响正在取代以往的企业影响、品牌影响。社群关系、粉丝关系正在成为一种新的社会关系。快消品企业必须要认识当前环境的变化,尽快转换新的营销模式,尽快创建以社群营销为中心主体的新的营销模式。
企业要创建自己的粉丝社群。要通过社群建立与客户、目标消费者的链接。企业要学会运作社群,通过打造价值创造,增强社群成员的信任、依赖、未来企业的竞争核心,必将是社群和粉丝的竞争。
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