我引用了一些例子介绍拥有活跃社区的公司由于改版页面或网站总会受到影响。今年的早些时候，Adaptive Path参与改版的就是这样一个拥有活跃社区的网站───Myspace。当一个网站拥有社区，你总能发现在改版之际网站会提供社区用户一些试用的机会。 在听取这些用户意见的同时有一些事项是必须要注意的：
记住，这些用户是自愿参与的用户，他们并不能代表网站的所有用户。事实上，因为这些用户总是十分热心地参与，所以他们往往会提供比较正面的反馈。将这些反馈信息公布出来，以便所有参与或未参与试用的用户都能看到。采取某种方式确保所有反馈都能被确认并给与合理的答复。收集常见问题并通过简洁明了的方式给以答复，以体现你网站的品牌形象的一致性。要有耐心，直到新出现的问题越来越少。
但要注意!你很可能在听取了所有反馈之后，发现无法在它们中间找平衡，在改版的过程中一再纠结。或许Facebook将以上这些问题都解决的很好，甚至还 进行了大规模的测试以确保改版的结果是切实可行的。让我们假设改版对所有社区用户来说都是有利的。但是仍然很难避免这样的问题，当用户有一天登录 脸谱页面时，发现所有东西都变了。
有时候，改版本身对此无能为力。那我们该如何应对?
不要变的太快：避免突然性地从小规模改版测试转变到大规模的全站改版。光是在页面顶端有一个提示栏招募用户参与测试版是不够的。给用户充足的时间让他们意识到改版的进程。有些人每天都登录网站，而有些人则只是一个月登录一次甚至更少。这意味着可能需要一段时间的让他们获知这些信息。
不要等到出现质疑声才出来解释你们在做什么：切记在第一时间让你的用户知道你们这样做的目的。我建议将这些信息以倒计时的方式发布出来。不见得是字面意义上上的倒计时，尽管那样也行。我指的是对信息有一个计划，以保证通过网站本身的发布渠道或其他媒体让这些信息深入人心。
不要面面俱到：调配好你手头的资源，确保将它们用在最有可能出彩的地方，而且一旦决定就要坚决执行。较小的改动是不太可能引起轰动的，所以不要总在那些小地方着力。
在改版的过程中存在很多的方法和误区，但愿这些你都已经想到。通常情况下，一个最需要考虑的因素是最终用户────他们的体验如何，以及你如何能使他们获得最佳体验?
心提示：改版的成效会在商业绩效中体现出来。许多公司对比改版前后的用户流失/转换率来跟踪随着改版所产生的用户流失和转换情况。
在过去的几个月里，总是接二连三的有文章针对网站改版发表评论，诸如说：“好 ”，“差 ”，“丑陋 ”之类的。因为我们在Adaptive Path参与了好几个网站的改版，所以我格外关注这些文章。作为市场工作人员，我有时会和客户一起来对一个网站进行改版，因此，我特别关注那些指导改版的通告，准备及跟进的方 法。提前将信息发给那些可能受影响的用户，同时开通接收反馈信息的通道，被认为是改版发布之前很重要的工作，但事实上经常收效甚微。因为发布改版要处理各 种各样的事情，压力巨大，以致用户测试和发布计划总是会有疏漏。在项目规划初期，发布的计划和策略常常被忽视或小看。我想通过对发布策略深入分析来提醒大 家认识到计划的重要性。在此，我列出3个方法来帮助你计划你的下一次发布。
